没有经过准备而进行一项应酬,常常会遭受无可挽救的失败,尤其做推销员的,要当心这一点。有一个人寿保险经纪,就靠他的“准备”工作,成为此行之“王”。他的秘诀是:当他去劝服一个客人之前,先了解他究竟有没有买了别家的人寿保险,如果在别家已买人寿保险,你还要去劝他买你公司的,这事成功的希望已减去一半。“碰着这种情形,”他说,“我一定不再提到人寿保险的事,可能提到另外一种保险,例如意外保险之类。”
低能的人寿保险经纪,会攻击客户所购的人寿保险,然后推荐自己的公司。
某书报社派员上门推销,拓展报刊订户当他去到一间客户,人家本来已经长期订了甲杂志,他还冲口而出,叫人订一本乙杂志,客人一句话就回绝了:“我们没有同时订两本杂志的必要。”这话一经讲出,气氛已很不愉快,再要介绍另外一种杂志时,已来不及了。有许多事情,心理上本来可以稍作准备的,有了准备,一切好办得多,可惜一般人都漠视这种准备,放过了大好的成功机会。
甚至在电话应酬也有这种情形,预先准备好别人说“是”或“否”时应对的方案,就可以避免许多本可避免的不快了。